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每逢新春佳节，都是对金融服务的一次“大考”。返乡潮带动的资金流转、节日消耗催生的支付需求、民生保险关联的金融诉求，共同组成了新春金融服务的穷苦图景。
在面前哨下金融网点逐步优化整合、总量有所减少的行业布景下，当作服务天下的“终末一公里”，银行下层网点的服务成果、服务温度与服务质地，径直接洽庶民的过节体验。在东谈主流、物流、资金流高度聚首的春节时段，握续、踏实、优质的金融供给，亦然保险节日良善、民生平稳的紧要基石。
要将得志庶民的金融服务需求当作新春金融服务的锚点。春节本领的金融需求呈现出聚首性、种种性、垂危性的显著特征，再行钞兑换、薪资结算、压岁钱支取到信贷支握、便民缴费、资金转账，每项业务都与天下生涯息息关联。濒临线下网点减少带来的服务压力，更要确保每项服务都“不打烊”、赓续档。银行下层网点需主动对接民生痛点，将有限的服务资源向高频需求、重心东谈主群、关节场景歪斜：针对返乡群体的资金盘活需求，优化柜台服务进程，增设服务窗口，增配一线东谈主员，最大甘休裁减业务办理时长，让天下少列队、少恭候；聚焦老年群体、过错东谈主士等特别群体，保留现款服务、东谈主工协助等传统服务款式，提供绿色通谈、优先办理、上门服务等个性化支握，用贴心举措甩掉金融服务装潢；围绕节日消耗场景，握续完善线上线下支付渠谈，全力保险商超购物、旅游出行、餐饮文娱、亲一又转账等正常场景支付顺畅高效，让天下在团圆喜庆中享受方便定心的金融服务。
晋升服务质效是确保金融机构服务“不打烊”的紧要守旧。濒临春节本领业务量大、本领聚首、需求多元以及线下网点减少的多重压力，银行下层网点需以立异举措晋升服务质效，罢了“量增质更优”的目标。在服务本领上，可积极执行弹性作息、错时服务、延时商业等款式，连合返乡客流岑岭与天下干事风俗退换商业本领，确保天下在节前节后都能享受迷漫的服务资源；在服务渠谈上，可进一步长远线上线下和会服务，同期强化线下网点的济急反馈智商，实时不竭复杂业务和突发需求；在服务推行上，可拓展金融服务鸿沟，将正常业务办理与金融常识普及宣传有机连合，针对节日历间高发的电信应用、犯罪集资、特地本心等风险开展指示、教师，切实晋示寂下的金融安全意志和风险贯注智商。从进程优化到渠谈拓展，从业务办理到常识普及，下层网点在春节金融服务保险中都前景万里。
确保新春金融服务“不打烊”，不仅是对银行下层网点服务智商的实战锤真金不怕火，更是金融行业职守担当与为民初心的体现。在线下网点布局优化退换、资源更趋集约的新样式下，下层网点更要以服务提质弥补网点减量，用温度与成果补皆资源短板，让金融服务不因转型而打折、不因节日而缺位。(本文着手：经济日报 作家：陆敏)
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